תפריט
חברת הוריזון מבית אלטשולר שחם עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת הוריזון מבית אלטשולר שחם מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בכתובת הברזל 19 א' בניין D קומה 5, רמת החייל טלפון: 073-2241337
● קיימות מספר חניות נכים, ניתן לתאם מראש מול הרכז נגישות במידת הצורך.
● קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד אלינו (כולל מעליות).
● קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
● הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
● קיימים שירותי נכים נגישים בבניין D קומת קרקע.
● קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
● מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
● מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
● ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
● במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
● ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים
● הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
● מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
● אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
o שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00
o טלפון: 073-2241337
o דואר אלקטרוני: horizon@altshul.co.il
o פניה באמצעות "צור קשר"
o צ'אט / ווידיאו ציאט: 052-4583653
o פניה באמצעות הדואר: horizon@altshul.co.il
חברת הוריזון מבית אלטשולר שחם מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
● אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
● התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
● הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
● האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
● מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
● לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
● מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות ב הוריזון מבית אלטשולר ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
● מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
● בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת Z2A נגישות ושיווק באינטרנט
תהליך ההצטרפות להוריזון נכסים דיגיטליים פטורים מהנגשה כרגע, בעקבות שימוש בטכנולוגיות של זיהוי פנים וסריקת תעודת זהות. במידת הצורך, קיימת אפשרות לתאם מועד לפגישה פיזית עם נציג.ה מטעמינו על מנת לסייע בפתיחת החשבון. התיאום מתבצע באמצעות פנייה לרכז הנגישות במייל doronf@altshul.co.il , או דרך נציגי שירות הוריזון.
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
· שם: דורון פורמן
· טלפון: 073-2099192
· דוא”ל: DoronF@altshul.co.il
שירות לקוחות
טלפון: *5054
דוא"ל: sherut@altshul.co.il
הוריזון נכסים דיגיטליים בע"מ, ח.פ. 515730695, בעלת רישיון למתן שירות בנכס פיננסי – מורחב שמספרו 57767. החברה ו/או מי מטעמה אינם בעלי רישיון כהגדרתו בחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, תשנ"ה-1995. אין באמור משום ייעוץ ו/או שיווק השקעות ו/או ייעוץ מס ואין בו משום תחליף לשירותים כאמור המתחשבים בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. לחץ כאן להמשך קריאת ההערות המשפטיות
